Piagam Pelanggan

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN 

• Memastikan proses permohonan jawatan diambil tindakan dalam tempoh 6 bulan

• Memastikan penyampaian keputusan PPSM dilakukan pada minggu pertama atau kedua bulan April setiap tahun

• Memastikan sekurang-kurangnya 85% daripada jumlah kakitangan menghadiri kursus selama 7 hari setahun

 

JABATAN PERANCANGAN

• Mengemukakan maklumbalas dan ulasan teknikal dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghantaran surat bagi mana-mana permohonan berkaitan hal-hal tanah (land matters), pemajuan fizikal & hal-hal alam sekitar (environmental matter) kepada jabatan / agensi teknikal termasuk Unit OSC bagi mana yang berkaitan
• Memberi dan mengeluarkan kelulusan akhir atau makluman terperinci penolakan kebenaran merancang dalam tempoh 21 hari kepada pemohon dari tarikh penghantaran surat makluman keputusan akhir Mesyuarat Jawatankuasa OSC

 

JABATAN LANDSKAP

• Memastikan aduan diterima dan dibalas dalam tempoh 5 hari

• Memastikan tempahan hiasan disiapkan 1 hari sebelum penggunaan dan memenuhi kehendak pelanggan.

• Mengeluarkan keputusan Pelan Landskap dalam tempoh 5 hari